笔记本电脑投诉激增：中消协揭露质量与服务问题

　　产品质量参差不齐：部分消费者收到的商品存在磨损或划痕，令他们对商家的诚信产生怀疑。

　　2月6日★，中国消费者协会发布了2024年全国消协组织受理的投诉情况，数据显示，笔记本电脑的投诉频率高居不下，成为消费市场的热议话题。消费者的诉求主要集中在产品质量和售后服务两个方面★。

　　一位名叫邓先生的消费者，痛苦地回忆起他在2024年8月22日★，花费8499元在上海某电子科技有限公司的App上购买的笔记本电脑。仅仅使用两个月，机器就频繁出现故障★，令他在学习和工作上受到严重影响★。他表示★，已录制的视频证明了产品质量问题，但商家的退货退款请求却遭到拒绝。

　　中消协强调，笔记本电脑作为高频使用的电子设备，其质量和售后服务直接影响消费者的使用体验与权益保障★。品牌形象的建立需要时间，但若故障和售后纠纷频发，势必会逐渐削弱消费者的信任。因此，笔记本电脑厂商应加强产品质量监管，提升出厂检测标准，同时完善售后服务流程★，确保消费者的合法权益不被侵犯。销售方需进一步规范销售行为，杜绝“以旧充新”的不良现象。返回搜狐，查看更多

　　故障频发★：许多消费者反映，在使用过程中出现黑屏★、无法开机、WiFi连接失败甚至屏幕漏液等问题★，严重影响了正常使用。

　　售后服务不到位：消费者在遇到频繁故障时★，商家检测后却表示没有问题★，导致维修请求得不到及时响应。一些消费者在“三包★”有效期内多次进行维修，却依然无法解决问题，商家仍然拖延处理或拒绝退换货。

　　另一位消费者陈先生的遭遇更是让人咋舌★。他在2024年8月6日，以4899元从上海某信息技术有限公司的百亿补贴平台上购买了一台全新笔记本，然而在收到商品后★，他发现保修日期比购买日期早出了6天，这意味着这款商品很可能是个“以旧充新”的骗局。为了进一步确认，陈先生通过某平台进行二手验证★，发现商品有螺丝磨损的痕迹。他坚持要求退货并索要三倍赔偿★，商家对此的态度让他十分失望。